• Además de los protocolos internos para situaciones de acoso y la existencia de canales internos de comunicación abiertos, la empresa debe asegurarse de que las medidas tomadas sean proporcionales a la gravedad del caso, debe proteger la confidencialidad de la persona afectada y el proceso de investigación. En algunos casos, la empresa puede estar obligada a denunciar el acoso a las autoridades competentes. Además, si la persona afectada decide tomar medidas legales, la empresa puede brindar apoyo y asesoramiento legal.

• Si una persona es acosada podrá denunciar el caso por los canales internos que tiene abiertos. La diferencia del proceso si es alguien del personal o de la clientela, está en las medidas que la empresa pueda tomar hacia la persona acosadora. Si pertenece al personal contratado, la empresa podrá tomar las disciplinarias que correspondan, según los que marque su protocolo interno sobre el régimen sancionador. Si pertenece a la clientela, la empresa puede tomar otro tipo de medidas como suspender o cancelar la relación comercial, o incluso presentar una denuncia legal.